// TROCAS E DEVOLUÇÕES

A SPORT.COM É COMPROMETIDA COM A SATISFAÇÃO DE SEUS CLIENTES, OFERECENDO PRODUTOS DE QUALIDADE E BUSCANDO SEMPRE PARCERIAS COM OS MELHORES FORNECEDORES. BUSCANDO SEMPRE O MELHOR PARA NOSSOS CLIENTES, DESENVOLVEMOS UMA POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES BASEADA NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, DESCRITA ABAIXO. OBS: É IMPORTANTE RESSALTAR QUE A TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS SOMENTE SERÁ EFETUADA DESDE QUE RESPEITADAS AS CONDIÇÕES AQUI ESPECIFICADAS.


CONDIÇÕES GERAIS

PRIMEIRA TROCA GRÁTIS!

PARA SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DO PRODUTO, O CLIENTE DEVERÁ ENTRAR EM CONTATO COM NOSSA CENTRAL DE RELACIONAMENTO ATRAVÉS DO E-MAIL: ATENDIMENTO@LOJASPORT.COM.


MOTIVOS E PRAZOS PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES: - DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO: O PRAZO É DE ATÉ 7 (SETE) DIAS A PARTIR DO RECEBIMENTO DO PRODUTO (CONFORME ART. 49 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR);

- DEFEITO TÉCNICO OU DE FABRICAÇÃO: O PRAZO É DE 7 (SETE) DIAS A PARTIR DO RECEBIMENTO DO PRODUTO (CONFORME ART. 18 E ART. 26 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR);

- AVARIA (ESTRAGO): NESTE CASO, RECUSE O PRODUTO NO MOMENTO DA ENTREGA OU SOLICITE A TROCA OU DEVOLUÇÃO EM ATÉ 24 HORAS A PARTIR DO RECEBIMENTO DO PRODUTO;

- PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO FEITO: RECUSE O PRODUTO NO MOMENTO DA ENTREGA OU SOLICITE A TROCA OU DEVOLUÇÃO EM ATÉ 7 (DIAS) A PARTIR DO RECEBIMENTO DO PRODUTO (CONFORME ART. 49 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR).


O PRODUTO SÓ SERÁ TROCADO OU DEVOLVIDO SE O MESMO ESTIVER NAS SEGUINTES CONDIÇÕES:

- ACOMPANHADO DA 1ª VIA DA NOTA FISCAL DE VENDA OU CUPOM FISCAL;

- NA EMBALAGEM ORIGINAL;

- SEM INDÍCIOS DE ESTRAGO POR MAU USO;

- ACOMPANHADO DO MANUAL E COM TODOS OS ACESSÓRIOS.


OBSERVAÇÕES

- O PRAZO MÁXIMO PARA DEVOLUÇÃO DOS VALORES PAGOS É DE 30 (TRINTA) DIAS APÓS A SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO;

- SE O PRODUTO ADQUIRIDO EM NOSSA LOJA APRESENTAR DEFEITO APÓS 30 DIAS, A CONTAR DA DATA DO RECEBIMENTO, MAS DENTRO DO PRAZO DE GARANTIA DO FABRICANTE, VOCÊ DEVERÁ ENTRAR EM CONTATO DIRETAMENTE COM O FABRICANTE PARA COMUNICAR A OCORRÊNCIA E OBTER ESCLARECIMENTOS, OU DIRIGIR-SE A UMA DAS ASSISTÊNCIAS TÉCNICAS CREDENCIADAS PELO PRÓPRIO FABRICANTE, INDICADAS NO MANUAL;

- A GARANTIA CONTRATUAL É DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DO FABRICANTE E SEU PRAZO E FORMA DE UTILIZAÇÃO CONSTAM DO TERMO DE GARANTIA QUE ACOMPANHA O PRODUTO.


FORMAS DE RESTITUIÇÃO

- CUPOM DE TROCA: VOCÊ PODERÁ OPTAR POR UM CUPOM DE TROCA, QUE PERMITE O USO DO VALOR REEMBOLSADO PARA EFETUAR NOVAS COMPRAS NO SITE DA SPORT.COM;

- ESTORNO EM CARTÃO: EXCLUSIVO PARA PEDIDOS PAGOS EM CARTÃO DE CRÉDITO. O PRAZO DO ESTORNO SEGUIRÁ AS REGRAS DA ADMINISTRADORA DO CARTÃO, PODENDO DEMORAR DE UMA A DUAS FATURAS DEPENDENDO DA DATA DE VENCIMENTO DE SUA FATURA;

- REEMBOLSO EM CONTA CORRENTE: PARA PEDIDOS PAGOS EM BOLETO O VALOR PODERÁ SER REEMBOLSADO EM UMA CONTA CORRENTE, DE MESMA TITULARIDADE DO RESPONSÁVEL PELO PEDIDO (CPF IDÊNTICO). O PRAZO DO REEMBOLSO DEPENDERÁ DA ACURÁCIA DOS DADOS E SEGUIRÁ AS REGRAS DO BANCO RECEBEDOR DO CRÉDITO, CASO O SOLICITANTE NÃO POSSUA CONTA CORRENTE EM NENHUM BANCO, O VALOR SERÁ TRANSFERIDO PARA UMA AGÊNCIA ITAÚ E O SOLICITANTE PODERÁ REALIZAR O SAQUE DO VALOR APÓS CONFIRMAÇÃO DO ESTORNO.


CASO TENHA QUALQUER DÚVIDA SOBRE OS PROCEDIMENTOS DE TROCAS OU DEVOLUÇÕES, POR FAVOR ENTRE EM CONTATO CONOSCO: ATENDIMENTO@LOJASPORT.COM

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